El Gobierno de España intensificará su lucha contra las llamadas comerciales no deseadas y las estafas telefónicas con una nueva orden ministerial que prohibirá el uso de números móviles para tales comunicaciones. Esta norma, presentada por el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, entrará en vigor antes de que finalice febrero y busca establecer medidas efectivas para detener estas prácticas abusivas.
Cambios significativos en la regulación de llamadas comerciales
Desde la entrada en vigor de la nueva Ley General de Telecomunicaciones en junio de 2023, ya no están permitidas las llamadas comerciales sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, las empresas que cuentan con autorización de los consumidores aún podían comunicarse con ellos. Con la nueva normativa, se prohibirán completamente las llamadas comerciales desde números móviles, permitiendo que las empresas solo puedan contactar a los consumidores desde números con prefijos provinciales o a través de líneas gratuitas que comiencen con 800 o 900.
López destacó que el objetivo de esta medida es evitar la confusión que sufren los ciudadanos al recibir llamadas comerciales que parecen proceder de familiares o amigos. En una reciente entrevista, el ministro enfatizó: «Recibimos desde un móvil, pensamos que es un conocido, y luego resulta que es una llamada comercial. Esto quedará prohibido por la orden ministerial».
El nuevo marco regulador también incluirá un mecanismo mediante el cual los ciudadanos podrán denunciar incumplimientos ante la oficina de atención al consumidor de telecomunicaciones. Las empresas que ignoren esta nueva prohibición enfrentarán sanciones, aunque el Gobierno aún no ha precisado el alcance de estas multas.
Además de combatir el spam telefónico, esta iniciativa también tiene como propósito reforzar la seguridad frente a las ciberestafas, un problema que afecta a miles de ciudadanos en España cada año.