Todo comenzó con una idea que, a primera vista, parecía un tanto arriesgada: ¿y si el reparto a domicilio también funcionara en los pueblos? En Campos, donde coger el coche para buscar la cena era lo habitual, Sergi Lerma vio una oportunidad. Su socio, Ernesto Sigg, no estaba tan convencido al principio. Pero tres años después, Dumoh Delivery se ha convertido en una red sólida que une restaurantes y tiendas locales con clientes de toda Mallorca.
Un modelo que desafía lo convencional
La apuesta de Dumoh no es competir en Palma con las grandes plataformas de delivery. No, su enfoque está claro: potenciar el comercio local y hacer accesible la comida a esos lugares olvidados por las grandes empresas. Cuando empezaron hace más de tres años, la duda era palpable. Pero tras una prueba piloto exitosa en Campos, decidieron expandirse a otros municipios como Llucmajor y Alcúdia. «Esto va a funcionar», decía Sergi mientras animaba a Ernesto a dar el salto. Y vaya si lo hicieron.
Hoy están presentes en unas 14 localidades de Mallorca y tienen planes para seguir creciendo. «La idea es llegar a todos los rincones», asegura Ernesto con entusiasmo.
No solo traen comida; también ofrecen flores y productos del día a día desde tiendas cercanas. Esto significa que abren puertas para muchos negocios que antes no podían permitirse un servicio de entrega porque les resultaba complicado gestionar repartidores o logística.
Pero hablemos del funcionamiento práctico: todo se gestiona mediante una aplicación intuitiva disponible para Android e iOS. Si alguien tiene problemas para usarla, siempre pueden contactar por WhatsApp y recibir ayuda personalizada. Así que no hay excusas.
A medida que crece la demanda –el mes pasado alcanzaron un récord de 6.000 pedidos– también lo hace su equipo: más de 30 repartidores están listos para llevar lo mejor del comercio local directamente a las casas de los usuarios.
Dumoh ha encontrado su lugar al ofrecer algo diferente; aquel rincón donde las grandes plataformas aún no han llegado, creando así un vínculo entre comerciantes y clientes que fomenta la economía local. «Conocemos nuestros pueblos y hablamos su lengua», dice Ernesto refiriéndose al valor añadido de ser parte de esta comunidad.
Así pues, Dumoh Delivery no solo reparte comida; reparte confianza y cercanía en cada pedido realizado.