David Caraballo, el CEO de Alquiler Seguro, no ha tardado en dar la cara tras la apertura de un expediente sancionador por parte del Ministerio de Consumo. Este proceso surge a raíz de denuncias sobre posibles prácticas abusivas hacia inquilinos en el ámbito del alquiler. A pesar de la situación, Caraballo defiende con firmeza que su empresa lleva más de 17 años cumpliendo al pie de la letra con la ley.
«Todos nuestros servicios están auditados y son completamente voluntarios», asegura. En este sentido, resalta que tanto propietarios como inquilinos pueden consultar libremente los servicios ofrecidos en su página web. Y es que, según explica, los gastos relacionados con la gestión y formalización del contrato recaen únicamente sobre el arrendador, tal como se estipula claramente en sus contratos.
El compromiso con la transparencia
A pesar de las acusaciones, Alquiler Seguro ha tomado una postura proactiva. La compañía afirma que analizará detenidamente cómo el Ministerio interpreta sus servicios. «Lo que ofrecemos es transparente y público», insiste Caraballo. Los usuarios solo pagan por aquellos servicios que deciden contratar, lo cual pone en evidencia su compromiso con una relación justa.
Sin embargo, el CEO también reconoce que aún no tienen claro el alcance exacto del expediente ni los puntos específicos mencionados por Consumo. «Estamos abiertos a colaborar», dice mientras enfatiza que este es un proceso inicial y no se trata de una sanción definitiva. Alquiler Seguro está dispuesto a revisar cualquier propuesta del Ministerio para mejorar sus procesos si así lo requieren.
La empresa ha subrayado que actualmente están realizando alegaciones para atender todos los requerimientos administrativos pertinentes. Y para concluir esta conversación tan candente, Caraballo reafirma: «Cumplimos rigurosamente con todas las normativas vigentes. Si hay algún protocolo adicional que debamos considerar para alinearnos mejor con las interpretaciones del Ministerio, estamos dispuestos a estudiarlo». Así queda claro: Alquiler Seguro no tira la toalla fácilmente ante este desafío.