Las llamadas comerciales son un auténtico quebradero de cabeza para muchos en España. Y, aunque la ley prohíbe este tipo de acosos desde 2023, parece que los estafadores siguen al acecho, listos para interrumpir nuestro día a día. ¿Te has sentido alguna vez atrapado por un vendedor insistente? Patrick Frühstück, un exteleoperador con siete años de experiencia en el sector, ha compartido su sabiduría sobre cómo gestionar estas situaciones incómodas.
La clave está en ser directo
En una entrevista reciente con la cadena danesa TV2, Frühstück dejó claro que lo mejor es no perder tiempo intentando inventar excusas o contar mentiras piadosas. “Es mejor ser sinceros”, dice él. En lugar de eso, recomienda lanzar un contundente “no tengo tiempo para esto” o “no me interesa”. De esta manera, se ahorra tiempo tanto para uno mismo como para el teleoperador que llama.
El exteleoperador también menciona que un simple gesto de cortesía puede marcar la diferencia: después de rechazar la oferta, desearle suerte al vendedor le da un toque humano a la conversación. Al fin y al cabo, esos trabajadores escuchan muchas negativas durante su jornada laboral y tener una respuesta amable puede suavizar un poco el golpe.
Sin embargo, es importante reconocer que los teleoperadores tienen ventaja en estos diálogos; nos sorprenden cuando estamos inmersos en nuestras tareas diarias y es fácil caer en la trampa del momento. Heidi Jønch Clausen, doctora en retórica, refuerza esta idea: ser claros y directos ayuda a cortar cualquier intento de venta rápidamente. Un rotundo “no me molestes más” o “puedes borrarme de tu lista” son frases poderosas que liberan a cualquiera del agobio.
Así que ya sabes, si te vuelve a sonar el teléfono y te encuentras frente a un comercial intrusivo, recuerda estas recomendaciones: se sincero y directo. ¡Eso podría ahorrarte más tiempo del que imaginas!