Este miércoles, la tranquilidad de miles de clientes de DIGI en España se vio interrumpida por una caída masiva que dejó a muchos sin poder hacer o recibir llamadas. Desde primera hora, los problemas comenzaron a multiplicarse, y aunque algunos lograron seguir navegando con sus datos móviles, el servicio de voz se convirtió en un verdadero quebradero de cabeza.
A las 10:41 horas, la situación alcanzó su punto álgido. Las notificaciones sobre fallos se dispararon en plataformas como Downdetector, reflejando un panorama desolador para aquellos que dependían del servicio. Mientras tanto, curiosamente, la conexión a internet móvil se mantenía activa en muchos casos.
La lucha por recuperar el servicio
Algunos usuarios intentaron soluciones ingeniosas para esquivar el problema; forzaron sus móviles a redes 2G o 3G y, milagrosamente, consiguieron recuperar temporalmente el servicio. Sin embargo, la situación no era sencilla y muchos continuaban batallando con la imposibilidad de comunicarse.
A partir de las 11:56 horas, los reportes empezaron a disminuir poco a poco. Aunque la normalidad parecía asomarse por fin en algunas zonas del país, todavía quedaba incertidumbre respecto al origen del fallo y cuándo se resolvería completamente. En ese momento crítico, DIGI no ofreció detalles sobre lo ocurrido ni aclaró cuándo podría restablecerse el servicio al 100%.
En medio del caos, otro golpe: los canales tradicionales de atención al cliente estaban prácticamente inoperativos. Al no poder realizar llamadas ni al 1200 ni al 919 120 120, los clientes buscaban alternativas desesperadamente. Afortunadamente, aún hay maneras de ponerse en contacto con DIGI:
- WhatsApp: +34 642 642 642
- Chat en la web: disponible en su página oficial (aunque no siempre está operativo)
- Redes sociales: X, Facebook e Instagram
A medida que pasaban las horas y el servicio comenzaba a recuperarse lentamente, los clientes solo podían esperar respuestas y soluciones efectivas ante una situación tan inesperada como frustrante.