En medio del caos que generó el apagón masivo que dejó a millones de españoles sin luz, DIGI, la operadora rumana que ha conquistado el mercado español desde 2008, no se quedó de brazos cruzados. A pesar de contar con más de 9 millones de clientes y una plantilla de más de 9.000 empleados, la compañía se vio abrumada por la situación. Durante casi 24 horas, muchos usuarios tuvieron problemas con su conexión a internet y la red móvil. Algunos tardaron incluso más de dos días en volver a tener su servicio normal.
Aunque los clientes suelen valorar positivamente la atención al cliente que ofrece DIGI, esta vez las críticas comenzaron a llover en redes sociales. Nos preguntamos: ¿fue suficiente la respuesta ante tal crisis? La verdad es que en momentos así, no hay nada peor que sentir que te están ignorando.
Bonos para resarcir el mal rato
Para compensar este mal trago, DIGI ha decidido hacer un gesto hacia sus clientes: regalarles gigas. Para aquellos que tienen tarifas limitadas, esto significa una buena noticia: recibirán bonos adicionales entre 10 y 20 GB. Es un alivio saber que no solo van a pagar lo mismo por sus servicios, sino que ahora tendrán más datos disponibles para navegar.
Así es como se han puesto manos a la obra: aquellos afectados por el apagón del pasado 28 de abril recibirán este regalo como disculpa. Si eres uno de esos clientes y aún no has recibido un mensaje comunicándote esta bonificación, ¡esté atento! Puede ser un pequeño consuelo tras tantas horas sin conexión.